首先了解以下几个问题对快速勘察故障有很大帮助：
是新装门禁就通讯不上，还是安装一段时间后，突然通讯不上？
客户的网管最近有没有对网络做相关的设置和限制？
需要携带哪些工具？
备用来替换测试用的门禁控制器
万用表
带网口的笔记本电脑
一个四口的小 HUB
注意事项：
网络型门禁系统的通讯故障勘察，要求技术人员具备一定的网络知识，或者 要求客户的网管予以配合。他的原理和局域网内的一部带网卡的电脑一样。可以把控制器先放在小型局域网内或者 用自带的小 HUB 搭建的一个小网络测试，控制器是否本身没有问题，再查故障源。
请不要用交错线将电脑和控制器连接测试，因为不支持这种连接方式。建议 控制器和电脑网卡都用直联网线连接到 HUB 上进行测试。
控制器 Rx （ Link ）灯，如果常亮，标明线路基本是连通的，如果不亮，则可能是：
网线线路断了，
端子没有做好 线没有压到位，是虚的，
RJ45 网络端子在 HUB 或者控制器端没有插好，
HUB 没有供电
网线线序了，不是直联网线。
如果控制器 Rx （ Link ）灯常亮，表明接线大致没有问题，继续以下测试：
打开门禁管理软件，在【基本设置】 【控制器】界面，点击【搜索 .net 】
注意：【搜索 .net 】工具只能在小型局域网内使用，不支持中大型跨网段搜索。
如果点击 【搜索 .net 】 控制器的通讯指示灯没有反应，证明 线路还是有问题。
有 Rx Tx 灯有闪烁，而软件搜索反馈界面没有显示相关控制器的信息，则可能该部电脑设置了防火墙，或者 防火墙操作系统对网络设置了限制参数，请到【控制面板】中【防火墙】放开相应的限制（ XP 操作系统缺省安装后，防火墙是被开启的，请关闭），或者通知用户的网管，请他放开相应的网络限制。
如果可以搜索得到该控制器，而无法在【总控制台】通讯上，则可能是控制器 SN 序列号输入错误。
其他原因：
网卡是否是好的，网线是否是好的。端子是否接触良好。可以用电脑取代类比测试出来。
如果是跨网段的中大型局域网，不能通过选择【小型局域网】来自动傻瓜化地通讯，需要选择【中大型网络】选项，并设置相应的 IP 地址，和设置一台电脑的方法是一样的，不懂的可以寻求客户网管的帮助。
通讯不了的原因可能有：
客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制。
网段和 IP 的设置是否正确。
是否和别的电脑网卡或者控制器设置了相同的 IP ，造成了冲突。
我们设备使用的缺省的端口是 60000 ，客户的网络是否对该端口有限制，请客户网管放开这个端口的限制，或者告诉一个可用的端口号，在我们的软件中设置为该端口号。
备注：在小型网络中设置好了，再放到大型网络里用。如果通讯有问题，可以先拿到小型网络里来测试控制器本身是不是有问题，或者设置不对。
备注：在小型网络中设置好了，再放到互联网里用。如果通讯有问题，可以先拿到小型网络里来测试控制器本身是不是有问题，或者设置不对。
通讯不了的原因可能有：
是否申请了可用的虚拟域名，虚拟域名是否填写正确。
虚拟域名的提供商是否在这个时候，他的服务器是否正常（也许正在维护，过几个小时再试一试），
路由器的相关设置是否正确。
